নিয়ম ও শর্তাবলী — 35bat
35bat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং 35bat এর মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত নিয়মাবলী নির্ধারণ করে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 35bat প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 35bat ("প্ল্য াটফর্ম," "আমরা," "আমাদের") এবং আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী," "আপনি," "আপনার," "খেলোয়াড়") এর মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে। এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা:
- প্ল্যাটফর্ম: 35bat ওয়েবসাইট (https://35bat.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সকল সেবা।
- অ্যাকাউন্ট: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা গেমিং এবং বেটিং সেবা অ্যাক্সেসের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ মোট টাকার পরিমাণ (বাংলাদেশী টাকা/BDT)।
- বেট: যেকোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে রাখা আর্থিক বাজি বা দাঁও।
- পেআউট: জয়ী বেট বা গেমের ফলাফল হিসেবে প্রাপ্ত অর্থ।
- বোনাস: প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত বিনামূল্যে ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্য প্রণোদনা।
- ওয়েজারিং: বোনাস উইথড্র করার আগে পূরণ করতে হবে এমন বেটিং শর্ত।
35bat বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং এবং বেটিং শিল্পে একটি বিশ্বস্ত নাম। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ন্যায্য খেলা, স্বচ্ছ লেনদেন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণে। আমাদের সকল সেবা আন্তর্জাতিক গেমিং মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
২.১ নিবন্ধন যোগ্যতা
35bat প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
- আপনাকে বাংলাদেশের আইনি বাসিন্দা হতে হবে।
- আপনি আইনতভাবে বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
- আপনার নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
- আপনি পূর্বে 35bat থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ বা স্ব-বর্জন করা না হয়ে থাকবেন।
২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে:
- সম্পূর্ণ নাম (সরকারি পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণের জন্য OTP পাঠানো হবে)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- নিরাপদ পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর এবং সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত)
মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো জয়লাব্ধ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
আর্থিক নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। প্রথম উইথড্রলের আগে বা যেকোনো সময় আমরা নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
- ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের মধ্যের)
- পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট প্রমাণ)
- সেলফি ছবি পরিচয়পত্র ধরে
যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল সীমিত থাকতে পারে। ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।
⚠️ সতর্কতা: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, ভুয়া ডকুমেন্ট ব্যবহার বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩ বয়স যাচাইকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং
35bat একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী:
- ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি 35bat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
- নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে পরিচয়পত্র দিয়ে নিশ্চিত করা হয়।
- আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধে কঠোর পদক্ষেপ নিয়ে থাকি।
- যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হয়, সাথে সাথে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।
আমরা দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি এবং খেলোয়াড়দের স্ব-সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করি:
- দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট লিমিট
- লস লিমিট (সর্বোচ্চ হারানোর সীমা)
- সেশন টাইম লিমিট
- স্ব-বর্জন (self-exclusion) — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ
- রিয়েলিটি চেক (নিয়মিত সময় বিরতিতে খেলার সময় মনে করিয়ে দেওয়া)
আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
৪ ডিপোজিট ও উইথড্রল নীতিমালা
৪.১ ডিপোজিট
35bat বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করে:
- bKash (বিকাশ)
- Nagad (নগদ)
- Rocket
- Upay
- ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank)
- Visa / Mastercard (নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে)
ডিপোজিট নিয়মাবলী:
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৫০০ টাকা
- সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতি লেনদেনে ১,০০,০০০ টাকা (পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)
- ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ সময়: তাৎক্ষণিক (bKash/Nagad/Rocket) বা ২-৪ ঘণ্টা (ব্যাংক ট্রান্সফার)
- কোনো লুকানো ফি নেই — আপনি যা ডিপোজিট করবেন তাই আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে
- ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে (তৃতীয় পক্ষ ডিপোজিট নিষিদ্ধ)
৪.২ উইথড্রল
উইথড্রল প্রক্রিয়া দ্রুত এবং নিরাপদ। উইথড্রল করার জন্য:
- আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে (KYC সম্পন্ন)
- সর্বনিম্ন উইথড্রল: ১,০০০ টাকা
- সর্বোচ্চ উইথড্রল: প্রতি লেনদেনে ৫০,০০০ টাকা (দিনে সর্বোচ্চ ১,০০,০০০ টাকা)
- উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ সময়: ২৪ ঘণ্টা (কর্মদিবস)
- বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (যদি প্রযোজ্য হয়)
- উইথড্রল একই পেমেন্ট মেথডে পাঠানো হবে যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে
প্রথম উইথড্রল বা বড় পরিমাণ উইথড্রলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। আমরা অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করি।
💡 দ্রুত উইথড্রল টিপ: আগে থেকে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। এতে উইথড্রল রিকোয়েস্ট তাৎক্ষণিক অনুমোদিত হবে এবং দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছাবে।
৫ বোনাস ও প্রোমোশন নিয়মাবলী
35bat নিয়মিত আকর্ষণীয় বোনাস এবং প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে:
৫.১ ওয়েলকাম বোনাস
- নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বোনাস (সাধারণত ১০০% পর্যন্ত)
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ৩৫x - ৪০x (বোনাস + ডিপোজিট)
- বোনাস ৩০ দিনের জন্য বৈধ
- শুধুমাত্র নতুন অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য (প্রতি পরিবার/আইপি/ডিভাইস একবার)
৫.২ রিলোড বোনাস
- বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য পরবর্তী ডিপোজিটে বোনাস
- সাপ্তাহিক/মাসিক অফার
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রোমোশন অনুযায়ী ভিন্ন
৫.৩ ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক
- নির্দিষ্ট স্লট গেমে ফ্রি স্পিন
- সাপ্তাহিক হারের উপর ক্যাশব্যাক (৫%-১৫%)
- ক্যাশব্যাক সাধারণত বোনাস হিসেবে জমা হয় এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন
৫.৪ বোনাস অপব্যবহার
নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং বোনাস বাতিল করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়া
- কৌশলগত বেটিং (opposite betting, hedge betting)
- শুধুমাত্র কম ঝুঁকিপূর্ণ গেম খেলা (যেমন: রুলেটে লাল-কালো দুইদিকে বেট)
- নির্ধারিত সময়সীমার পর বোনাস ব্যবহার
প্রতিটি প্রোমোশনের বিস্তারিত শর্তাবলী প্রোমোশন পেজে উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই সেগুলি পড়ুন।
৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা
35bat এ সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং সম্পূর্ণ ন্যায্য। আমরা আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি:
- Pragmatic Play
- Evolution Gaming
- NetEnt
- Microgaming
- Spribe
- Ezugi
৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম
- সকল বেট চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়। একবার বেট নিশ্চিত করার পর বাতিল করা যাবে না।
- প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসে দেখা যাবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সব বেট বাতিল এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- অস্বাভাবিক গেমপ্লে বা প্যাটার্ন সনাক্ত হলে আমরা তদন্ত করার অধিকার রাখি।
৬.২ ক্রিকেট বেটিং নিয়ম
- ম্যাচ শুরুর পর বেট নেওয়া বন্ধ হয়ে যায় (প্রি-ম্যাচ বেটের জন্য)
- লাইভ বেটিং এর জন্য রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তন হয়
- ম্যাচ বাতিল/স্থগিত হলে সব বেট ভয়েড হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
- বৃষ্টি/আবহাওয়ার কারণে সংক্ষিপ্ত ম্যাচের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য
৬.৩ পেআউট
সকল পেআউট গেম ফলাফল চূড়ান্ত হওয়ার সাথে সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। বড় জ্যাকপট বা বিশেষ জয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ হতে পারে। সর্বোচ্চ দৈনিক পেআউট: ১০,০০,০০০ টাকা (বিশেষ ক্ষেত্রে বেশি হতে পারে)।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন
নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা তথ্য প্রদান, ভুয়া ডকুমেন্ট জমা, চার্জব্যাক কার্যক্রম
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
- মানি লন্ডারিং: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করা
- বোনাস অপব্যবহার: কৃত্রিম উপায়ে বোনাস শর্ত পূরণ বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন
- কোলাবরেশন: একাধিক খেলোয়াড়ের সাথে মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়া (collusion, syndicate betting)
- রোবট/বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট করা
- সিস্টেম এক্সপ্লয়েট: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো
- আপত্তিজনক আচরণ: কাস্টমার সাপোর্ট বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অসম্মানজনক, হুমকিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ
- তৃতীয় পক্ষ লেনদেন: অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রল
- চার্জব্যাক ফ্রড: বৈধ লেনদেনের পর ব্যাংক/পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে চার্জব্যাক দাবি করা
আমরা সন্দেহজনক কার্যক্রম মনিটর করি এবং যেকোনো সময় তদন্ত করার অধিকার রাখি। তদন্তের সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। যদি লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়, আমরা জয়লাব্ধ বাতিল, অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নিতে পারি।
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্ব-বর্জন
৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন কাস্টমার সাপোর্টে ইমেইল ([email protected]) পাঠিয়ে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে:
- সকল পেন্ডিং বেট সম্পন্ন হবে
- অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রল করতে হবে
- সক্রিয় বোনাস বাতিল হবে
- ৩০ দিনের cooling-off period এর পর স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে
৮.২ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
দায়িত্বশীল গেমিং এর অংশ হিসেবে আপনি স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৬ মাস, ১ বছর, ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে) আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন করতে, ডিপোজিট করতে বা গেম খেলতে পারবেন না। স্ব-বর্জন সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে আনব্লক করা যাবে না।
৮.৩ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আমরা যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি যদি:
- নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন হয়
- জালিয়াতি বা অসাধু কার্যক্রম সনাক্ত হয়
- দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকে (১২ মাসের বেশি)
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ থাকে
৯ দায়বদ্ধতা সীমা ও দাবিত্যাগ
35bat প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা সেবার মান বজায় রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে:
- আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ সেবার গ্যারান্টি দিতে পারি না
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম, নেটওয়ার্ক সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই
- তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ নই
- আমরা গেম প্রোভাইডারদের RNG এবং গেম ফলাফলের উপর নির্ভর করি — আমরা ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করি না
- ব্যবহারকারীর ডিভাইস, ইন্টারনেট সংযোগ বা সফটওয়্যারজনিত সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই
আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার সর্বশেষ ১২ মাসে প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট করা মোট অর্থের সমান সীমাবদ্ধ। গেমিং/বেটিং এ জড়িত থাকলে অর্থ হারানোর ঝুঁকি থাকে — আপনি সেই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন এবং শুধুমাত্র হারানোর সামর্থ্য আছে এমন অর্থ বাজি ধরবেন।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: অনলাইন গেমিং এবং বেটিং এ আসক্তি হওয়ার ঝুঁকি আছে। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং আপনার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখুন। যদি আপনি মনে করেন গেমিং সমস্যা হয়ে দাঁড়াচ্ছে, অবিলম্বে সাহায্য চান।
১০ ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং আধুনিক সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি। আমরা সংগ্রহ করি:
- নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য
- পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট
- লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
- ডিভাইস তথ্য, আইপি অ্যাড্রেস, কুকিজ
আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
- লেনদেন প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
- প্রোমোশন ও আপডেট পাঠানো (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন)
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনত প্রয়োজন হয়, পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য জরুরি হয় বা আপনি সম্মতি দেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
১১ নিয়ম পরিবর্তন ও আপডেট
35bat যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে
- পরিবর্তিত নিয়ম কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন
- যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন
আমরা সুপারিশ করি নিয়মিতভাবে এই পেজ পরীক্ষা করুন সর্বশেষ নিয়মাবলী জানার জন্য। "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পেজের শীর্ষে দেখানো হয়।
১২ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ
১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
যদি আপনার কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
- প্রতিক্রিয়া সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টা
আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানের জন্য চেষ্টা করি। যদি কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয়, আপনি আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ জমা দিতে পারেন যা আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিম রিভিউ করবে।
১২.২ প্রযোজ্য আইন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবি বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারভুক্ত।
১২.৩ যোগাযোগের তথ্য
যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
- ওয়েবসাইট: https://35bat.tech
📞 জরুরি সহায়তা: যদি আপনি গেমিং সমস্যায় ভুগছেন বা আত্মহত্যার চিন্তা করছেন, অবিলম্বে জাতীয় হেল্পলাইন ৯৯৯ বা মানসিক স্বাস্থ্য সেবা নিন। 35bat দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করে এবং সমস্যা গেমিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
কেন 35bat এর নিয়মাবলী স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত?
আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট নিয়ম এবং ন্যায্য নীতিই দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাস তৈরি করে
কোনো লুকানো শর্ত নেই। সব নিয়ম সরল বাংলায় ব্যাখ্যা করা।
RNG সার্টিফাইড গেমস, স্বাধীন নিরীক্ষা এবং সমান সুযোগ সবার জন্য।
২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রল প্রসেসিং এবং bKash/Nagad এ তাৎক্ষণিক ডিপোজিট।
SSL এনক্রিপশন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ।
বাংলাদেশী কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।
স্ব-সীমা, স্ব-বর্জন এবং গেমিং সমস্যা প্রতিরোধ সরঞ্জাম উপলব্ধ।
নিয়ম বুঝেছেন? এখন খেলা শুরু করুন!
35bat এ আজই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। স্বচ্ছ নিয়ম, ন্যায্য খেলা এবং আকর্ষণীয় বোনাস আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।